Formation en 3 ans accessible après la troisième.
La classe de seconde MRCU ( Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers ) est commune puis en première l'élève fait le choix entre Commerce ou Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU).
Compétences
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Savoir vendre les services de l'entreprise
- Assurer la qualité de service
- Utiliser les outils de communication et d’information
Débouchés professionnels
- Hôte(sse) d’accueil
- Chargé(e) d’accueil
- Standardiste
- Télé-conseiller(ère)
- Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
- Agent d’escale (domaine du transport)
Organisation des enseignements: